Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów i Reklamacji – BrelokHotelowy.pl

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Państwa oczekiwania. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.

1. Produkty Personalizowane (Na Zamówienie)

Większość produktów oferowanych w sklepie brelokhotelowy.pl to przedmioty prefabrykowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. z grawerem numeracji, logotypem lub w określonej kolorystyce).

Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W skrócie: Produkty wykonane według Twojego projektu lub z Twoim napisem nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

---

2. Reklamacje

Mimo braku możliwości standardowego zwrotu, w pełni odpowiadamy za jakość naszych produktów. Reklamacja przysługuje Państwu w następujących przypadkach:

• Niezgodność produktu z opisem: Otrzymany produkt różni się od zamówionego (np. inny materiał, model).
• Błąd po stronie producenta: Błąd w grawerze, błędna numeracja lub wada produkcyjna.
• Uszkodzenia mechaniczne: Powstałe przed dostarczeniem przesyłki.

3. Procedura Reklamacyjna

Jeśli zauważą Państwo błąd lub wadę, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie: Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@grawerstyl.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Opis: W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia przedstawiające wadę lub błąd.
3. Rozpatrzenie: Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
4. Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, na nasz koszt wykonamy produkt ponownie (poprawnie) lub zwrócimy należność.

---

4. Ważne Informacje

• Prosimy o dokładne sprawdzanie przesyłanych projektów i tekstów do graweru. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy ortograficzne lub literówki przesłane przez Klienta w formularzu zamówienia.
• Różnice w odcieniach kolorów wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.

---

Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówienia, jesteśmy do Państwa dyspozycji:

• E-mail: kontakt@grawerstyl.pl
• Telefon: +48 500 674 929